U beschikt over 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling om ons een product terug te sturen waar u niet tevreden over bent. Zie herroeping.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht voor één of meerdere artikelen van uw online bestelling, is het belangrijk om:
-Op onze website na te gaan of het product al dan niet herroepbaar is. U vindt deze informatie bij de kenmerken van het betreffende artikel. Let op: als het product niet herroepbaar is, mag het niet naar ons worden teruggestuurd. In dat geval kan het niet worden terugbetaald.
-De wettelijke termijn van 14 kalenderdagen te respecteren, te rekenen vanaf de dag na de levering.
-Uw herroepingsaanvraag in te dienen via uw klantaccount:
Log in met uw gegevens, klik op "Mijn bestellingen" en selecteer de betreffende bestelling. Vervolgens kunt u het/de product(en) selecteren waarvoor u uw herroepingsrecht (gedeeltelijk of volledig) wilt uitoefenen, de retourzending aanvragen, de reden van de retour vermelden en de retourmethode kiezen:
in de winkel (gratis), of per post (op uw kosten).
Zodra uw aanvraag is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Deze bevat het retourformulier, dat u moet downloaden en verplicht bij het pakket met het/de geretourneerde product(en) moet voegen.
De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
Bij een "1+1" actie moeten beide betrokken artikelen worden teruggestuurd om een volledige terugbetaling te verkrijgen. Als slechts één van de twee artikelen wordt teruggestuurd, is de terugbetaling beperkt tot 50% van het totale bedrag dat daadwerkelijk werd betaald voor de betrokken artikelen bij de bestelling.
De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra het/de artikel(en) is/zijn ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd en goedgekeurd.
Gerelateerd aan:
Opmerking toevoegen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.