Wat te doen bij klachten over de inhoud van de verpakking?

Indien u een pakket hebt ontvangen waarin één of meerdere producten zitten die niet overeenkomen met wat u hebt besteld, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail. Gelieve uw bestelnummer en de volledige referentie van het/de betrokken product(en) te vermelden.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd door onze klantenservice, zullen we er alles aan doen om u zo snel mogelijk terug te betalen of de juiste product(en) opnieuw te sturen.

In het geval van een product met een waarde van minder dan € 30 is het niet nodig om het verkeerde product terug te sturen. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd door onze klantenservice, zullen we er alles aan doen om u zo snel mogelijk terug te betalen of het/de juiste product(en) opnieuw naar u te sturen. 

In het geval van een product met een waarde van meer dan € 30 dient u het retourformulier te printen* en in te vullen, en dit samen met het/de verkeerde product(en) naar een Medi-Market-winkel te brengen of per post te versturen (met een bpost-label verstrekt door onze klantenservice) naar het volgende adres: ter attentie van Medicare-Market Online Services SPRL (Medi-Supply Internet), Rue de l'Industrie 8, 1400 Nivelles.

*Indien u het formulier niet kunt afdrukken, kan het personeel in de winkels u daarbij helpen.